Jak jsme čtyři roky pomáhali uvádět tepelná čerpadla IVT na český trh a budovat důvěru v novou technologii

Případová studie | Uvedení novinky na trh · Media Relations · Tiskové konference · Budování odborné reputace

Klient: IVT tepelná čerpadla s.r.o.
Projekt: Edukace veřejnosti a dlouhodobé budování reputace tepelných čerpadel
Období spolupráce: 2004–2007
Tisková konference: 2005

Klíčové výsledky

• 4 roky systematické komunikace zaměřené na edukaci trhu a budování odborné reputace IVT.
• 20 zastoupených médií na tiskové konferenci představující výsledky průzkumu spokojenosti domácností se zdroji tepla.
• Redakční publicita bez nákupu reklamního prostoru – odborné články, poradny a příklady praktického využití technologie.
• Klientem potvrzený přínos mediální komunikace k získání a dlouhodobému udržení vedoucího postavení IVT na trhu tepelných čerpadel.

Výzva: Jak získat důvěru veřejnosti v neznámý způsob vytápění

V roce 2004 byla tepelná čerpadla pro velkou část české veřejnosti stále málo známou technologií. Společnost IVT chtěla vysvětlit jejich princip fungování a přiblížit výhody tohoto způsobu vytápění.

Naším úkolem bylo srozumitelně představit technologii, její možnosti využití, pořizovací a provozní náklady i očekávanou návratnost investice.

Komunikace měla oslovit potenciální zákazníky, ale také projektanty a architekty, kteří mohou volbu způsobu vytápění významně ovlivnit.

Zásadní výzvou bylo překonat nedostatek informací a důvěry. Nestačilo představit výrobek. Potřebovali jsme pomoci veřejnosti pochopit technologii, její praktické využití a ekonomické souvislosti.

Současně jsme chtěli dlouhodobě budovat postavení IVT jako odborného a důvěryhodného dodavatele.

Naše řešení: Od edukace trhu k dlouhodobé reputaci

Spolupráci jsme zahájili v roce 2004 a rozvíjeli ji po dobu čtyř let.

V první fázi jsme se soustředili především na vysvětlování technologie a jejích přínosů. Následně jsme komunikaci rozvíjeli směrem k budování odborné reputace společnosti IVT.

Strategii jsme rozdělili podle informačních potřeb jednotlivých cílových skupin.

Potenciálním zákazníkům jsme přibližovali provozní náklady, úspory, komfort a praktické zkušenosti s vytápěním. Projektantům a architektům jsme nabízeli odbornější informace o technologii a možnostech jejího využití.

Klíčovou roli měli novináři jako prostředníci mezi odborníky a veřejností.

Připravili jsme přehled faktů, argumentů, výhod a praktických přínosů tepelných čerpadel. Součástí byly také odpovědi na očekávané otázky a pochybnosti.

Novinářům jsme zprostředkovávali informace od odborníků i zkušenosti uživatelů. V redakcích jsme vytvářeli příležitosti pro tematické články, poradenské rubriky a případové studie skutečných instalací.

Cílem bylo, aby média měla dostatek srozumitelných a věcných podkladů pro vlastní zpracování tématu.

Tisková konference podložená průzkumem

V roce 2005 jsme uspořádali tiskovou konferenci, které se zúčastnili zástupci 20 médií.

Jejím hlavním tématem byly výsledky průzkumu spokojenosti domácností s různými zdroji tepla.

Průzkum poskytl novinářům širší společenský a spotřebitelský kontext. Díky tomu jsme mohli hovořit nejen o tepelných čerpadlech IVT, ale také o zkušenostech domácností s vytápěním, provozních nákladech a očekáváních uživatelů.

Na tiskovou konferenci navázala další komunikace s redakcemi a nabídka odborných témat.

Výsledky a přínos pro klienta

Čtyřletá spolupráce pomáhala postupně měnit tepelná čerpadla z málo známé technologie v téma, kterému média i potenciální zákazníci lépe rozuměli.

Komunikace oslovovala široké spektrum redakcí: Českou televizi, Český rozhlas, zpravodajské agentury včetně ČTK, deníky a jejich tematické přílohy, ekonomická média i tituly zaměřené na bydlení, stavebnictví a průmysl.

Prostřednictvím redakční publicity jsme veřejnosti přibližovali princip fungování tepelných čerpadel, jejich možnosti využití, provozní náklady a ekonomické přínosy.

Zástupci IVT dostávali příležitost vystupovat v médiích jako odborníci na vytápění a poskytovat informace potřebné pro rozhodování potenciálních zákazníků.

Mediální komunikace probíhala bez rozpočtu na nákup reklamního prostoru.

Podle zkušeností klienta přispěla k rostoucímu zájmu veřejnosti, který se projevoval návštěvností webových stránek i počtem realizovaných instalací.

K roku 2017 společnost IVT uváděla 11 000 instalovaných tepelných čerpadel a postavení největšího dodavatele těchto zařízení v České republice. Tento historický údaj ilustruje pozdější rozvoj společnosti, nikoli přímý výsledek kampaně z let 2004–2007.

Za nejvýznamnější potvrzení přínosu spolupráce považujeme hodnocení samotného klienta, který oceňuje edukaci médií a přisuzuje naší práci podíl na získání a dlouhodobém udržení vedoucí pozice na trhu.

Kdo za projektem stál

Otakar Frühbauer – vedoucí projektu, komunikační strategie a koordinace spolupráce

Dana Samková – Media Relations, komunikace s novináři a rozvoj mediálních příležitostí

Co o spolupráci říká klient

„Seteva pro nás zajišťovala vztahy s novináři a populární články v médiích. Významně nám pomohli s edukací novinářů a následně i s články v médiích, kde jsme vysvětlovali odborné i laické veřejnosti výhody a přínosy tepelných čerpadel. I díky jejich práci se nám podařilo získat a dlouhodobě udržet pozici lídra trhu s tepelnými čerpadly.“

Ing. Marek Bláha, jednatel, IVT tepelná čerpadla s.r.o.

---

Související služby: Uvedení novinek na trh · Media Relations · Tiskové konference · Public Relations · Budování odborníků a mluvčích oboru